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為進一步弘揚雷鋒大公無私，助人為樂的奉獻精神，同時秉承我公司“真情刷新用戶體驗，行動詮釋人水和諧”的服務(wù)理念，結(jié)合企業(yè)服務(wù)實質(zhì)，在全公司范圍內(nèi)大力宣傳并開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。
一是在營業(yè)窗口設(shè)立“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”，幫助引導(dǎo)用戶“一站式”辦理業(yè)務(wù)，為更好的服務(wù)廣大市民，積極落實群眾辦事“只進一扇門”以及就近辦理的目標，同時幫助用戶特別是老年人運用智能手機通過微信、網(wǎng)上營業(yè)廳等辦理各項業(yè)務(wù)滿足不同用戶需求，讓用戶體驗到更加便捷的用水服務(wù)；二是組織員工走進社區(qū)，現(xiàn)場設(shè)點，積極向用戶宣傳多元化繳費、用水常識、節(jié)水小常識等，現(xiàn)場為用戶辦理水費預(yù)存、更名過戶等業(yè)務(wù)，現(xiàn)場接受用戶供水設(shè)施報修維修，現(xiàn)場用戶意見建議收集等，讓用戶體驗到更加貼心的用水服務(wù)。
通過活動，進一步深化干部職工對雷鋒精神的認識，營造了良好的工作環(huán)境，同時，收獲了用戶群體的一致好評，使供水服務(wù)水平得到有效提升。