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2022年12月30日下午，烏魯木齊米東區(qū)卡子灣社區(qū)和新疆彩生活物業(yè)服務有限公司給烏魯木齊水業(yè)集團米東區(qū)供水公司送來“心系群眾，熱情服務”的錦旗，由衷地感謝供水公司心系民眾、真誠為民解憂的優(yōu)質服務。
原來，在8月25日疫情防控靜態(tài)管理期間，卡子灣街道卡子灣社區(qū)紅光雅居小區(qū)PE200主管道突發(fā)爆管，管道裂口位置位于二次供水水箱出水管線上，直接影響到小區(qū)B區(qū)、C區(qū)和青松水泥廠2000余戶居民的生活用水。受靜態(tài)管控影響，小區(qū)物業(yè)維修人員居家無法到現場維修，搶修材料也無法購買，為盡快解決居民用水問題，卡子灣社區(qū)向供水公司求助，公司領導班子高度重視，在社區(qū)和政府相關部門的協調下，第一時間安排經理助理寧春陽對接進場搶修保供工作，用最短的時間恢復供水。根據現場具體情況，寧春陽穿戴好防護裝備、帶齊搶修材料，立即前往該小區(qū)開展搶修工作。由于供水管徑較大且爆管位置位于小區(qū)地庫頂部，給搶修作業(yè)帶來了很大的難度，加之管道回水造成無法及時熔接管線，考慮到特殊時期，居民用水更是一刻都不能耽誤，維修隊員們顧不上吃飯，爭分奪秒地進行搶修……終于，在近10個小時的努力下，于當天晚上11點恢復了供水。當看著居民群里大家興奮的說著來水的消息，大家的臉上露出了欣慰的笑容。
居民和物業(yè)對供水公司在特殊時期的及時優(yōu)質服務非常感動，稱贊供水公司心系民眾，能夠切實站在居民的角度，為用戶排憂解難，讓他們十分放心、安心。因此，發(fā)生了開篇的一幕。
近兩年，米東區(qū)供水公司始終秉承著“水業(yè)無小事，情系千萬家”的服務理念，不斷轉變服務觀念，持續(xù)提高服務質量，優(yōu)化服務舉措，將全心全意為用戶提供優(yōu)質服務落到實處，服務水平不斷提升，得到了轄區(qū)廣大用戶的贊賞。
（烏魯木齊水業(yè)集團米東區(qū)供水公司 寧春陽、仲雁琪）