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根據(jù)通?？h發(fā)展和改革局《關(guān)于通海縣縣城居民生活用水階梯基數(shù)調(diào)整和實施非居民用水超定額累進加價制度的通知》（通發(fā)改價格〔2022〕12號）文件精神，通?？h縣城區(qū)居民生活用水最新階梯基數(shù)及非居民用水超定額累進加價于2023年1月1日起正式實施。上述水價改革政策實施后，通?？h自來水廠供水范圍內(nèi)的居民生活用水階梯基數(shù)將從現(xiàn)在的15立方米調(diào)整為10立方米，加價比例從現(xiàn)在的1:1.5:2調(diào)整為1:1.5:3；非居民用水將首次執(zhí)行超定額累進加價。為順利穩(wěn)妥落實水價改革政策，更好地提升供水服務(wù)水平，通?？h自來水廠在做好前期準備工作的同時，多措并舉強化水價宣傳工作。
高度重視，提前部署。此次水價改革政策從方案擬定到落地實施，耗時一年有余，對經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定各個方面都進行了深入研判。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立由郝云花副經(jīng)理為組長、財務(wù)科段曉瑜科長為副組長的專項工作小組，全面負責本次水價改革宣傳工作。為保證宣傳成效，郝副經(jīng)理、段科長帶領(lǐng)經(jīng)營部門各科室負責人提前擬定了宣傳計劃和培訓(xùn)方案，分步展開宣傳工作。
圖文并茂，重點宣傳。為了讓供水范圍內(nèi)的用戶及時知曉水價改革調(diào)整信息，強化輿論引導(dǎo)，專項工作小組加大宣傳力度，制作宣傳手冊2000余份，并充分利用自有資源，通過微信公眾服務(wù)號發(fā)布宣傳推文、在公司宣傳欄張貼宣傳海報、在收費大廳滾動播放宣傳標語和發(fā)放宣傳手冊等方式，為用水戶詳細講解實施居民生活用水階梯水價和非居民用水超定額累進加價的意義、政策依據(jù)、基本原則和具體執(zhí)行辦法，營造良好的宣傳氛圍。
分批培訓(xùn)，專題輔導(dǎo)。為更好適應(yīng)水價改革工作發(fā)展新形勢和新要求，進一步加強政策宣傳，增強服務(wù)意識，規(guī)范收費管理行為，提高供水服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和工作水平，由段科長率先組織公司辦公室、財務(wù)科、監(jiān)察隊對水價改革政策文件、實施管理辦法、宣傳計劃進行了專題學習。下一步，專項工作小組還將分批次對抄表科、收費大廳、客服中心等窗口服務(wù)人員進行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，務(wù)必使人人熟悉水價改革新標準，切實做好用戶的收費解釋工作。
專項工作小組將結(jié)合水價改革政策實施情況，分層遞進開展廣泛深入的宣傳，同時公司也將不斷改進工作方式，通過“零距離”溝通、“零時差”服務(wù)，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，以爭取廣大用戶的理解與支持，促進社會和諧穩(wěn)定。