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近日，為進(jìn)一步提升供水營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，確保抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與真實(shí)性，永善縣云蕎水庫(kù)供水有限責(zé)任公司組織全體抄表員，對(duì)民榮苑小區(qū)五百多戶故障遠(yuǎn)程傳輸水表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)人工抄表，讓每一個(gè)用戶用上明白水放心水。
民榮苑小區(qū)住戶九百多戶，房屋密集，近期大量住戶反映水費(fèi)累計(jì)太多交不上費(fèi)用的現(xiàn)象，供水公司的客服和維修人員總是耐心細(xì)致的解釋，不厭其煩的上門(mén)檢查，發(fā)現(xiàn)住戶使用的遠(yuǎn)傳水表傳送不上數(shù)據(jù)到系統(tǒng)里。針對(duì)近期多個(gè)小區(qū)時(shí)常有遠(yuǎn)傳表數(shù)據(jù)無(wú)法傳輸回來(lái)，且用戶水表的繳費(fèi)日期臨近的問(wèn)題，供水公司除了迅速邀請(qǐng)水表廠家到現(xiàn)場(chǎng)檢查維修、故障排查并研判，還及時(shí)安排抄表專班克服水表間隙小、數(shù)字難看的困難，到民榮苑小區(qū)逐戶人工抄表，更是采取拍照逐一核對(duì)表號(hào)的方式避免錯(cuò)抄，同時(shí)還現(xiàn)場(chǎng)解答用戶對(duì)供水問(wèn)題的咨詢，得到小區(qū)住戶的一致稱贊。
立足本職崗位，誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以細(xì)節(jié)見(jiàn)成效，把抄表準(zhǔn)確率、及時(shí)率和回收率用言行落到實(shí)處，永善縣供水公司將一如既往堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，將用戶“訴求清單”當(dāng)做“服務(wù)清單”，持續(xù)提升供水服務(wù)質(zhì)效，讓用戶的獲得感、幸福感更加充實(shí)。