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水務(wù)集團黨委堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的二十大精神，認真落實市屬國有企業(yè)黨支部建設(shè)分類晉級評價工作，通過開展基層黨支部品牌交流評比活動，深化無錫水務(wù)“五色黨建”品牌內(nèi)涵，全面提升基層黨支部創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，不斷將“黨委有品牌 支部有特色”創(chuàng)建工作引向深入。
各基層黨支部認真挖掘、總結(jié)、提煉支部品牌創(chuàng)建工作的好做法、好經(jīng)驗、好成效，積極參與交流評選，經(jīng)申報自薦、現(xiàn)場交流、公司黨委研究，評選結(jié)果如下：
運營服務(wù)黨支部
二等獎
中橋水廠黨支部
惠山分公司黨支部
三等獎
南泉水源廠黨支部
城北污水處理廠黨支部
給排水工程有限責任公司黨支部
優(yōu)秀獎
科室二黨支部
機電設(shè)備維修分公司黨支部
運營服務(wù)黨支部
真情服務(wù) 貼近用戶
運營服務(wù)黨支部成立于2020年6月，由生產(chǎn)質(zhì)量處、客戶服務(wù)處和供水運營服務(wù)信息中心三個部門組成，現(xiàn)有職工123名，其中共正式黨員37名，預備黨員1名，致力打造“真情服務(wù) 貼近用戶”支部品牌，全面提升支部創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，全力推進“特色黨支部”建設(shè)提質(zhì)升級。
支部建設(shè)有力量
運營服務(wù)黨支部結(jié)合各黨小組部門特點，深度融合工作職責，在黨支部標準化規(guī)范化建設(shè)基礎(chǔ)上突出特色。重服務(wù)抓發(fā)展，堅持“建強一個點、連成一條線、帶動一個面”，充分發(fā)揮“關(guān)鍵少數(shù)”表率作用，積極引導廣大職工學技術(shù)、練技能、重服務(wù)，為水務(wù)一體化健康可持續(xù)發(fā)展奠定扎實基礎(chǔ)。
統(tǒng)籌調(diào)度顯成效
運服中心黨小組始終按照“合心、合力、合拍”的工作思路，團結(jié)協(xié)調(diào)齊抓共管。始終堅持“熱情周到、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、爭創(chuàng)一流”的服務(wù)理念，24小時受理用戶各類用水信息，2022年，共派發(fā)各類工單103543件，辦結(jié)率100%，滿意率近98%；嚴格管網(wǎng)調(diào)度，管網(wǎng)壓力合格率100%；精簡搶維修管理流程，科學處理管網(wǎng)搶維修信息，開展全過程跟蹤，有效提高搶修速度和質(zhì)量。
營商環(huán)境大提升
客戶服務(wù)黨小組突出“用戶思維、客戶體驗”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，擦亮錫城“無難事、悉心辦”營商環(huán)境金字招牌。上線營商環(huán)境3.0版，建立“四零零+四端”服務(wù)標準，優(yōu)化傳統(tǒng)營商環(huán)境向構(gòu)建智能化的數(shù)字營商環(huán)境轉(zhuǎn)變；與市不動產(chǎn)中心和市大數(shù)據(jù)局實時對接、共享信息，實現(xiàn)蘇服辦APP及靈錫APP“亮證辦水"功能；在市民中心行政審批大廳、街道成全e站政務(wù)服務(wù)一體機上接入業(yè)務(wù)，緊抓政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵核心，提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”能力；城北分公司營業(yè)大廳推出錫城首家水氣便民服務(wù)網(wǎng)點，實現(xiàn)水氣一體便民服務(wù)。獲得用水指標創(chuàng)新經(jīng)驗入選國家發(fā)改委《中國營商環(huán)境報告2021》示范引領(lǐng)“最佳實踐篇”；營商環(huán)境創(chuàng)新案例成功入選國家發(fā)改委《優(yōu)化營商環(huán)境百問百答》并向全國推廣。
降本增效見真章
生產(chǎn)質(zhì)量黨小組守正創(chuàng)新、不斷探索，堅持“做有用的科研”，為各基層部門提供行之有效的改進方案，達到降本增效。今年，根據(jù)城北污水處理廠的提標改造氣浮池工藝特點，改進除磷藥劑，并進行生產(chǎn)性試驗，在保障出水達標的同時降低藥耗，預計一年可為企業(yè)節(jié)省費用130萬元。
示范引領(lǐng)樹標
在注重支部建設(shè)的同時，運服黨支部同步做好人才建設(shè)工作，先后培育出全國勞動模范、江蘇省勞動模范、無錫市五一勞動獎?wù)芦@得者、無錫市五一巾幗標兵獲得者、無錫市五一創(chuàng)新能手等大批優(yōu)秀黨員，勞模先進充分發(fā)揮模范帶頭作用，不斷促進支部工作邁上新臺階。黨支部先后獲得“市級青年文明號”“市級工人先鋒號”“市級三八紅旗手（集體）”“市級巾幗文明崗”等榮譽，市政務(wù)熱線“12345”綜合滿意率在多家企事業(yè)單位中名列前茅，曾連續(xù)兩年被12345政府公共服務(wù)熱線評為表揚單位和優(yōu)秀單位。