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為拓寬為民服務(wù)渠道，延伸供水服務(wù)觸角，通?？h自來水廠積極響應(yīng)“一窗受理，信息共享”的提升服務(wù)新要求，在通?？h住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的大力支持下，通過深入摸排研究、提前周密部署、做足科學(xué)安排等系列工作后，設(shè)立供水服務(wù)便民窗口，于2023年1月初正式入駐通?？h政務(wù)服務(wù)大廳。這是公司為進(jìn)一步提升用戶“獲得用水”的便利性、更好地提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)、努力優(yōu)化供水營商環(huán)境、全面助力我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一新舉措，增加了“一站辦、就近辦”的供水服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
供水服務(wù)便民窗口位于縣政務(wù)服務(wù)大廳二樓42號(hào)窗口，開通了“一窗通辦”服務(wù)，可一站式辦理用水報(bào)裝、繳納水費(fèi)、申領(lǐng)發(fā)票、信息變更、漏水報(bào)修、水表銷戶等各項(xiàng)供水業(yè)務(wù)，用戶服務(wù)更直接、更便捷。同時(shí)，在窗口設(shè)置了服務(wù)指南，并做好綜合窗口服務(wù)人員涉水業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化窗口服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、禮儀化，充分利用窗口陣地，完善供水服務(wù)功能、打造亮點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)、持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。
下一步，公司將秉承“點(diǎn)滴真情 服務(wù)用心”的理念，踐行為民服務(wù)的初心，深化供水服務(wù)便民窗口的服務(wù)功能，優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)方式，切實(shí)做到以實(shí)實(shí)在在的“硬舉措”，持續(xù)提升供水服務(wù)的“軟實(shí)力”，不斷增強(qiáng)用戶的獲得感和幸福感，積極助力社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。