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2023年新春伊始，鶴崗遭遇了前所未有的極寒天氣，夜間氣溫接近零下40度，從農(nóng)歷三十開始，供水管線上凍及水表、閥門等供水設(shè)施凍裂情況頻發(fā)。為了保障供水，鶴崗三立水務(wù)有限公司積極應(yīng)對，迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，成立應(yīng)急指揮小組，臨時(shí)組建30個(gè)搶修班隊(duì)，出動(dòng)搶修人員近900人次、車輛105臺(tái)次、搶修設(shè)備70臺(tái)次，全力以赴開展供水搶修。客服熱線調(diào)增接線人員，增設(shè)一部對外服務(wù)熱線，24小時(shí)受理用戶供水訴求，在原辦公樓設(shè)立信訪接待室，方便市民投訴，盡最大努力解決節(jié)日用水問題。
科學(xué)組織，快速響應(yīng)保供水。應(yīng)急指揮小組成員靠前指揮，密切監(jiān)視供水壓力變化情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整兩座水廠供水量。大年初三，熱電部門急需大量補(bǔ)水，致使供水量突增，導(dǎo)致用水高峰時(shí)段高地勢樓房頂層用戶水壓不足。應(yīng)急指揮小組召開緊急會(huì)議，及時(shí)調(diào)控供水運(yùn)行系統(tǒng)，科學(xué)調(diào)配水量，有效保障熱電部門和高層用戶的用水需求。
滴水成冰，方顯履責(zé)擔(dān)當(dāng)。極寒天氣出現(xiàn)以來，公司領(lǐng)導(dǎo)逐點(diǎn)摸排搶修情況，作業(yè)人員更是冒著嚴(yán)寒堅(jiān)守在修凍管、換凍表的現(xiàn)場，每天工作10多個(gè)小時(shí)，有的衣服、鞋襪、手套被水淋透，來不及更換；有的為了盡快搶修速度，甚至脫掉了手套和厚重的棉衣作業(yè)；有的不甚摔傷仍堅(jiān)持在搶修一線；有的放棄陪伴家中病重的老人投入搶修一線，供水搶修人用竭盡所能的超負(fù)荷工作，努力化解著市民無水的焦慮心情。為盡快恢復(fù)供水，他們甚至顧不上吃午飯，顧不上喝口熱水，輾轉(zhuǎn)在一個(gè)又一個(gè)搶修現(xiàn)場，用供水搶修人的饑腸轆轆護(hù)佑著市民節(jié)日的用水便捷。新春佳節(jié)，他們放棄了與家人親朋的團(tuán)聚，隱身在冰冷潮濕的樓道和地溝中，“凍表不修完，我們不過年”，惡劣的強(qiáng)低溫作業(yè)環(huán)境，晝出夜歸的身影，裹在潮濕冰冷作業(yè)服中的疲憊身軀，彰顯了三立供水人的擔(dān)當(dāng)，驗(yàn)證著用戶通水后真誠表達(dá)的一句話：你們辛苦了！
據(jù)氣象部門預(yù)測，自27日起氣溫逐步回升但仍然維持在較低狀態(tài)，破損的單元門，沒有供熱管線的地溝，仍會(huì)導(dǎo)致水表、管線等供水設(shè)施凍裂，在此呼吁廣大市民管理好自家樓房單元門、窗戶，減少水表箱的受凍機(jī)率，這是對搶修工作最大的支持。同時(shí)，也呼吁用戶力所能及的為搶修人員提供一些解凍用的開水，加熱所需的電源......這些是對搶修人員莫大的鼓舞和幫助