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水費收入是公司發(fā)展的關(guān)鍵因素和基本保障。為全面清繳由于歷史遺留問題和疫情客觀原因造成的拖欠水費，保障水費足額收回，近日，烏魯木齊水業(yè)集團米東區(qū)供水服務(wù)中心集中開展水費清欠追繳行動，積極動員部署，全面強化措施。抓住關(guān)鍵時期，全員參與、集中力量，全力攻堅水費回收，確保拖欠水費有效回收。
一是認真分析拖欠原因。對歷史拖欠款一一進行梳理、摸底核查，分門別類制定不同措施。創(chuàng)新方式、主動求變，立足實際管理，改變舊有工作方式，采取分區(qū)、分片、分級、分項，落實到人、對接到戶，建立“5+2”“白+黑”工作機制，第一時間發(fā)放水費催繳通知單，除了八小時工作時間外，利用晚上和休息日對居家用戶以及物業(yè)公司采取集中上門催繳。同時，加大線上催繳力度，及時將水費信息點對點發(fā)送至用戶手機。二是密切監(jiān)控欠費用戶。加強對欠費大戶的跟蹤管理，做到勤分析、勤跟蹤、勤監(jiān)控、勤催繳，并對欠費大戶合理制定清欠計劃，加大清欠力度，通過告知欠費金額、上門催繳、發(fā)放律師函等多種方式提高企業(yè)繳費意識。三是凝心聚力，通力配合。針對發(fā)生跑水情況的用戶，采取“抄表+維修”二合一的方式，安排維修、抄表人員結(jié)成小組，兩兩結(jié)合、相互配合，發(fā)現(xiàn)跑水及安全隱患當場處置，用實際行動保障轄區(qū)用戶各項用水權(quán)益。四是齊心合力，見實見效。積極調(diào)配人員力量，班子成員親自上陣、帶頭參與，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決收費“老大難”小區(qū)，同時結(jié)合“黨員五帶頭”等活動，讓更多黨員在關(guān)鍵時刻充分發(fā)揮一名黨員、一面旗幟的模范帶頭作用，參與到水費收繳活動中，以實干、能干的精神堅決打贏水費清欠之戰(zhàn)。五是現(xiàn)場指導，微信繳費。在上門催交水費過程中，工作人員每到一戶，主動演示、廣泛普及微信繳費方式，積極推廣手機繳費，最大限度方便用戶繳費，努力達到“用戶零跑腿，公司多收益”的雙贏局面。六是加強法制宣傳。積極向企業(yè)和個人宣講依法繳納水費的政策法規(guī)，宣傳繳費責任和義務(wù)，獲得用戶的理解與支持，讓欠費用戶主動繳費。七是定期召開清欠工作推進分析討論專題會議，研究解決問題，確保水費清繳工作順利進行。截至目前，共計收回1278萬元。
下階段，供水服務(wù)中心將時刻總結(jié)工作經(jīng)驗，有針對性地開展拖欠水費回收工作，確保國有資產(chǎn)不流失。
（烏魯木齊水業(yè)集團米東區(qū)供水服務(wù)中心 白龍）