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為扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境工作，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境“獲得用水”指標(biāo)，近日，上善供水公司召開優(yōu)化供水營商環(huán)境工作專題會(huì)議。研究《2022內(nèi)蒙古自治區(qū)營商環(huán)境評(píng)估鄂爾多斯市分報(bào)告》，聽取2022年?duì)I商環(huán)境工作情況和2023年工作要點(diǎn)匯報(bào)。公司總經(jīng)理王東瑋主持會(huì)議，副總經(jīng)理和相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
會(huì)議指出，優(yōu)化營商環(huán)境是實(shí)現(xiàn)供水企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。深入貫徹黨的二十大精神，全面落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重要論述和對(duì)內(nèi)蒙古重要講話重要指示批示精神，要認(rèn)真落實(shí)《鄂爾多斯市打造全國一流營商環(huán)境實(shí)施方案》強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，化被動(dòng)為主動(dòng)，以堅(jiān)定的決心、堅(jiān)決的態(tài)度，對(duì)標(biāo)先進(jìn)做法，持之以恒地將各項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)。
一是推動(dòng)線上線下深度融合
堅(jiān)持讓群眾跑腿變?yōu)閿?shù)據(jù)跑路，將報(bào)裝、報(bào)修、繳費(fèi)等高頻服務(wù)事項(xiàng)接入到了“蒙速辦”APP，實(shí)現(xiàn)供水業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”。持續(xù)推動(dòng)“一網(wǎng)、一窗、一門、一次”改革，實(shí)現(xiàn)“蒙速辦·一網(wǎng)辦”“蒙速辦·掌上辦”、“蒙速辦·幫您辦”，推動(dòng)“一件事·一次辦”集成服務(wù)。提供高質(zhì)量的線上線下一體化集成服務(wù)，打造高水平“一網(wǎng)通辦”、高質(zhì)量供水服務(wù)，實(shí)現(xiàn)窗口端、移動(dòng)端的供水服務(wù)無縫斜接。
二是提升供水服務(wù)質(zhì)效
全面落實(shí)“三零”服務(wù)，推行獲得用水報(bào)裝省力、省時(shí)、省錢“三省”服務(wù)，推動(dòng)“主動(dòng)辦”“線上辦”“聯(lián)席辦”“一次辦”四辦系列服務(wù)，切實(shí)提升供水服務(wù)水平，樹立供水企業(yè)新形象。
三是強(qiáng)化審批服務(wù)改革
依托“鄂爾多斯市工程建設(shè)項(xiàng)目審批和智慧監(jiān)管系統(tǒng)、鄂爾多斯市市政公用一體化管理平臺(tái)”主動(dòng)獲取建設(shè)項(xiàng)目用戶的申報(bào)信息，了解用戶的報(bào)裝需求，在“工程規(guī)劃許可階段”主動(dòng)介入。工作人員提前開展用水報(bào)裝的現(xiàn)場(chǎng)勘查、方案設(shè)計(jì)等工作，并提供用水接入方案，代辦道路挖掘、占用道路、占用綠地等行政審批手續(xù)，為其提供“一站式”前置服務(wù)。實(shí)現(xiàn)審批數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)獲得用水全流程綜合監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)化、可視化。
根據(jù)2022年?duì)I商環(huán)境評(píng)估鄂爾多斯市分報(bào)告提出的整改建議和要求，2023年的工作要以優(yōu)化營商環(huán)境工作為龍頭，全面加速“補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)”，進(jìn)一步從獲得用水快、維修服務(wù)優(yōu)、繳費(fèi)渠道多、網(wǎng)上辦事便等方面，讓更多的用戶看得見供水服務(wù)的力度，感受到供水服務(wù)的溫度，確保供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、便利化，進(jìn)一步提升用戶的獲得感和滿意度。