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3月16日，鄭州氣溫突降，下起了三月桃花雪。下午14點(diǎn)多，鄭州水司營(yíng)業(yè)處金水維修班接到豐樂路16號(hào)院2號(hào)樓5單元2層西戶來電，家中室內(nèi)漏水，需要止水。
維修人員立即驅(qū)車趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)該戶閥門已經(jīng)損壞無(wú)法關(guān)閉。該小區(qū)是90年代的板式樓，院內(nèi)沒有停水閥門，如果停水需要申請(qǐng)把豐樂路的水全停了，這樣不但停水面積大影響大，申請(qǐng)還要一個(gè)過程，時(shí)間越久用戶家中漏水造成的損失越大。為了盡快解決問題不擴(kuò)大影響，減少用戶的損失，維修人員劉軍杰決定帶水換閥門。他不顧寒風(fēng)和雨夾雪，準(zhǔn)備好所需材料趴在表井邊熟練地拆卸閥門，管道里噴涌而出的水花四射，打在他的臉上眼睛也睜不開，劉軍杰憑借豐富的維修經(jīng)驗(yàn)摸索著把新閥門換上，更換過新閥門后并順利關(guān)閉。在場(chǎng)的用戶看著這么冷的天自來水維修人員為了換閥門整個(gè)人全身都濕了很是感激，當(dāng)著維修人員的面給鄭州水司客服打電話對(duì)維修人員的這種積極為用戶解決問題的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
