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新春將至，為切實(shí)保障春節(jié)期間的用水安全，服為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，濰坊市自來(lái)水有限公司對(duì)節(jié)日期間重點(diǎn)工作提早安排，周密部署，并召開專題會(huì)議，采取多項(xiàng)有效措施，認(rèn)真做好春節(jié)期間的供水保障工作，全力確保廣大市民度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的春節(jié)。
落實(shí)安全責(zé)任，開展安全生產(chǎn)大檢查。春節(jié)前，公司認(rèn)真組織各生產(chǎn)單位開展安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所、設(shè)備加大巡查力度。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)排查，詳細(xì)了解各單位設(shè)施設(shè)備檢修保養(yǎng)、用電安全等情況，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備可能存在的安全隱患，并及時(shí)進(jìn)行維修;同時(shí)對(duì)市區(qū)供水管道、表井、閘井等供水設(shè)施巡檢，對(duì)可能存在安全隱患的設(shè)施，節(jié)前完成維修保養(yǎng)。
科學(xué)合理調(diào)度，保證節(jié)日期間供水充足。針對(duì)節(jié)日期間用水需求的多變性，公司調(diào)度室結(jié)合往年春節(jié)時(shí)用水情況，提前預(yù)判節(jié)日期間用水量，制定節(jié)日期間的供水調(diào)度方案，確保春節(jié)期間供水管網(wǎng)平穩(wěn)、高效運(yùn)行。
加強(qiáng)水質(zhì)檢測(cè)，密切關(guān)注水質(zhì)變化。做好水源水、出廠水、管網(wǎng)水日常檢測(cè)，層層把關(guān)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好原水檢測(cè)、優(yōu)化工藝流程，保障水質(zhì)合格達(dá)標(biāo)，確保用戶用到健康水、優(yōu)質(zhì)水、放心水。
增加值班備勤，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。一是公司妥善安排春節(jié)期間值班，堅(jiān)持24小時(shí)值班。二是由中層以上管理人員帶班，并要求春節(jié)期間24小時(shí)開機(jī)，保持通訊暢通。三是強(qiáng)化話務(wù)員服務(wù)意識(shí)，保證服務(wù)熱線“8666110”接通率，處理率，實(shí)現(xiàn)熱線24小時(shí)“不打烊”。四是通過(guò)智慧客服“鳶小水”提供服務(wù)，幫助用戶解決用水問(wèn)題。
成立應(yīng)急搶修隊(duì)伍，儲(chǔ)備搶修所需物資。針對(duì)春節(jié)期間可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，公司加強(qiáng)春節(jié)期間安全生產(chǎn)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，成立4支供水保障應(yīng)急隊(duì)伍以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。做好閥門、水泵、管道、電線電纜等應(yīng)急物資儲(chǔ)備，同時(shí)做好活性炭、二氧化氯藥劑等的應(yīng)急儲(chǔ)備，確保春節(jié)期間應(yīng)急物資供應(yīng)，避免因過(guò)節(jié)物流因素造成影響。
