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為進(jìn)一步提高員工專業(yè)能力，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，近日，臨沂市水務(wù)集團(tuán)有限公司調(diào)度指揮中心組織全體員工分批次到第一凈水廠、第二凈水廠、羅新水務(wù)、城區(qū)供水公司開展以“豐富知識(shí)庫(kù)，對(duì)標(biāo)專業(yè)學(xué)”為主題的培訓(xùn)活動(dòng)。
培訓(xùn)期間，中心員工在各子（分）公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的陪同下，詳細(xì)了解了制水工藝流程、熱線工單“線上受理＋線下落實(shí)”情況，全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)了各崗位生產(chǎn)運(yùn)行和管理經(jīng)驗(yàn)，并就供水調(diào)度、熱線工單辦理等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題與相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了溝通交流。
下一步，臨沂市水務(wù)集團(tuán)有限公司調(diào)度指揮中心將以此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為契機(jī)，以創(chuàng)響“沂蒙水管家”黨建品牌為抓手，進(jìn)一步提高熱線接聽轉(zhuǎn)派質(zhì)量，優(yōu)化調(diào)度調(diào)配水方案，及時(shí)處理供水熱點(diǎn)、難點(diǎn)和突發(fā)性問題，確保臨沂城廣大市民用水安全穩(wěn)定。