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“沒想到一件小事你們竟如此重視，讓我體驗到了便捷又貼心的服務(wù)，由衷的感謝你們！”一位家住丹心苑的老人激動地對潤澤水務(wù)公司工作人員說道。
群眾事，無小事。2023年4月25日，察布查爾錫伯自治縣潤澤水務(wù)有限公司營銷服務(wù)部工作人員接到一位用戶的來電，反映家住丹心苑1號樓1單元101室已停水幾個小時，焦急地告知自己在外地出差，只有年邁并患有耳疾的父親一個人在家且找不到水卡。聽到客戶的反映后，工作人員在系統(tǒng)查詢用戶信息確認無誤后，耐心安撫來電用戶的同時并提出由工作人員主動上門服務(wù)。掛完電話后，立即安排相關(guān)工作人員前往用戶家進行查看停水原因及辦理補卡、充水費業(yè)務(wù)。在用戶家，工作人員在給老人耐心地充費貼卡保障供水后，又貼心地排查了各個水管、馬桶等區(qū)域是否存在漏水隱患。
始于服務(wù)，臻于感動。今年來，察布查爾錫伯自治縣潤澤水務(wù)有限公司不斷增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、倡導(dǎo)文明新風(fēng)，為年邁行動不便、殘疾人等特殊人群提供主動上門服務(wù)，讓他們足不出戶就能辦理好各類相關(guān)的供水業(yè)務(wù)，用實際行動讓供水服務(wù)更溫暖、更有人情味。堅持從身邊小事做起，更細致、更周到地為廣大用戶提供“精準”服務(wù)。
察布查爾錫伯自治縣潤澤水務(wù)有限公司