“五一”長假期間，很多人都在享受假期的愜意，但依然有這么一群人，他們一如既往地堅守在崗位上，全身心地投入到本職工作中，用汗水與專注、用執(zhí)著與堅守、用奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)、用實際行動譜寫勞動贊歌。

保障水廠平穩(wěn)供水——安全生產(chǎn)不放松

“設(shè)備運行正常，出廠水壓力符合標(biāo)準(zhǔn)”

如果說供水管線是城市供水的“生命線”，那水廠就是城市供水的“心臟”?！拔逡弧惫?jié)日期間，文筆峰水廠運行工歐陽剛剛一如往常的在水廠中控室密切監(jiān)控水廠的生產(chǎn)情況，并定時對各個生產(chǎn)工藝流程及設(shè)備進(jìn)行巡檢。在設(shè)備間，他用“聽、聞、看、摸”四種方法嚴(yán)密監(jiān)視機組設(shè)備運行的狀況；在加藥間，他詳細(xì)檢查了藥劑投加設(shè)備運行是否正常，投加量是否準(zhǔn)確；在水池面，他仔細(xì)觀察反應(yīng)池、沉淀池里的過程水是否符合生產(chǎn)預(yù)期......

運行工的工作不比搶修維修需要大開大合，每一天都是在枯燥的氛圍里監(jiān)測每一臺設(shè)備，記錄每一組數(shù)據(jù)，時刻關(guān)注廠內(nèi)生產(chǎn)運行情況。但正是他們溫暖呵護著水廠運行的每一個流程，才筑牢了城市供水安全的堅實堡壘。

“五一”節(jié)日期間，水務(wù)集團共安全優(yōu)質(zhì)供水111.04萬噸，較去年節(jié)日同期增加3.44%。

用數(shù)據(jù)保障供水——供水調(diào)度不松懈

“ 馬上到用水晚高峰，二泵請增開一臺機組?！?/p>

在宜春水務(wù)集團調(diào)度中心，調(diào)度員羅艷正坐在電腦旁全程監(jiān)測著宜春中心城區(qū)的管網(wǎng)運行情況，作為城市供水的“神經(jīng)中樞”，每天都有20余萬噸的自來水通過調(diào)度中心進(jìn)行調(diào)度，繼而通過供水管網(wǎng)輸送到千家萬戶。越是節(jié)假日用水高峰期，調(diào)度員越是忙碌，一刻也不能掉以輕心。

“節(jié)假日期間，用水量變化比往常更大，需要時刻關(guān)注供水管網(wǎng)及各加壓站點的數(shù)據(jù)變化，通過大數(shù)據(jù)分析，科學(xué)判斷用水需求，合理調(diào)度機組啟停，確保全城水壓平穩(wěn)、水量充足?！绷_艷在調(diào)度員這個崗位已經(jīng)堅守十余年了，節(jié)假日無休也成了習(xí)慣，所幸的是家人都理解并支持她的工作。

“五一”節(jié)日期間，水務(wù)集團日均供水量突破22萬噸，最高日供水量達(dá)到24.02萬噸。

24小時的瘦猴——熱線服務(wù)不打烊

“您好，宜春水務(wù)集團，請問有什么可以幫您？”

“請稍等，正在為您查詢?！?/p>

“好的，您反映的問題已經(jīng)記錄，我馬上通知工作人員到現(xiàn)場處理。”

雖然是假期，供水服務(wù)熱線話務(wù)員易珊像往常一樣開啟了一天的忙碌工作。熱線話務(wù)員的工作職責(zé)就是24小時守候用戶來電，節(jié)假日也不例外，對于用戶各種涉水訴求，能當(dāng)場解答的，熱線人員會馬上跟用戶耐心解疑；需要工作人員跟進(jìn)的，則及時轉(zhuǎn)派給相關(guān)部門處理，并跟進(jìn)解決進(jìn)度，保障用戶正常用水。

“累并快樂著”是熱線話務(wù)員最貼切的形容。雖然身處平凡的工作崗位上，卻能報以極大的工作熱情認(rèn)真對待，將“事事有著落，件件有回音”成為工作的常態(tài)目標(biāo)，用語言架起公司與客戶溝通的橋梁，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的肯定。

“五一”節(jié)日期間，水務(wù)集團24小時供水熱線共受理各類涉水訴求近300起，較去年同期下降11%。

及時解決水管爆漏——供水搶修不停歇

“ 你好，熱線剛接到湛郎小區(qū)用戶反映水管破裂，漏水嚴(yán)重，請立即前往維修?！?/p>

清晨7點供水搶修員楊華斌在接到熱線轉(zhuǎn)派的工單后，連忙帶齊搶修裝備趕往事發(fā)現(xiàn)場。由于正值用水早高峰，爆管對小區(qū)居民用水造成較大影響，搶修員必須在最短時間內(nèi)完成水管修復(fù)?！懊總€節(jié)假日都要值班，已經(jīng)習(xí)慣了。供水搶修員眼中沒有節(jié)假日，只要有需要，每天都是工作日?！睏顜煾嫡f。

對于每一位供水搶修員來說，最有意義的事情莫過于看著一個個漏水點被修好，減少對居民的用水影響。他們用實際行動展現(xiàn)出責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓幸福水流進(jìn)每一個人的心田。

“五一”節(jié)日期間，水務(wù)集團共出動搶維修人員20余人次，維修各類供水管網(wǎng)13處。