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近日，中華全國(guó)總工會(huì)公布了2023年“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)”和“全國(guó)工人先鋒號(hào)”表彰名單，臨沂市水務(wù)集團(tuán)城區(qū)供水有限公司營(yíng)銷管控部被授予“全國(guó)工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。
近年來(lái)，城區(qū)供水公司營(yíng)銷管控部始終秉承“堅(jiān)毅柔情、無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神，不斷規(guī)范服務(wù)流程，完善業(yè)務(wù)管理，用百倍用心換取用戶十分滿意，先后榮獲“臨沂市直三八紅旗集體”“臨沂市十佳女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”“臨沂市工人先鋒號(hào)”“山東省工人先鋒號(hào)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
營(yíng)銷管控部是一支由20名女職工組成的“娘子軍”，負(fù)責(zé)北城新區(qū)60余萬(wàn)市民的供水服務(wù)。她們用專注的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的服務(wù)水平、精湛的服務(wù)技能，對(duì)漏水滲水情況早發(fā)現(xiàn)早提醒，對(duì)用量異常現(xiàn)象及時(shí)核查維修，把崗位陣地從大廳“有形窗口”前移至社區(qū)“無(wú)形窗口”，打通供水服務(wù)“最后一米”，2022年累計(jì)開展社區(qū)供水服務(wù)30余場(chǎng)次，安裝更換智能遠(yuǎn)傳水表123000塊，上門服務(wù)4500余人次，解決了群眾反映的2000余個(gè)問(wèn)題，為廣大居民提供更智慧、更及時(shí)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
榮譽(yù)是對(duì)過(guò)去工作的認(rèn)可與肯定，更是進(jìn)一步提升服務(wù)、優(yōu)化管理的嶄新起點(diǎn)。下一步，城區(qū)供水公司將繼續(xù)創(chuàng)新網(wǎng)格化管理模式，落實(shí)“黨員+網(wǎng)格”工作機(jī)制，縱向到底、橫向到邊、責(zé)任到人、職能到位、不留死角，織密“沂蒙水管家”社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)格，持續(xù)提升服務(wù)水平，為城市水務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。