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今年以來，海陽市自來水有限公司緊緊圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，助力優(yōu)化我市營商環(huán)境，全力做好供水服務(wù)保障工作，時(shí)刻以市民滿意、用戶方便為出發(fā)點(diǎn)，以主動(dòng)跟蹤、上門服務(wù)為落腳點(diǎn)，積極拓展各項(xiàng)便民服務(wù)。日前，公司客服中心、營業(yè)部多名工作人員走進(jìn)“龍樾府”交房儀式會(huì)場(chǎng)，直接把供水服務(wù)延伸到小區(qū)業(yè)主身邊，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“產(chǎn)權(quán)有界限、服務(wù)無止界”。
“我們今天剛拿到鑰匙，當(dāng)場(chǎng)就領(lǐng)到房產(chǎn)證，更沒想到的是自來水開戶業(yè)務(wù)也能現(xiàn)場(chǎng)辦理，原本需要兩頭跑、費(fèi)時(shí)間的事一會(huì)兒辦完了”，“真的是太省心、太方便了，作為業(yè)主我是真的感受到了什么叫高效便捷，非常感謝現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工作人員，感謝咱自來水公司?！毙^(qū)業(yè)主徐先生、張女士向工作人員頻頻點(diǎn)贊。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，客服中心工作人員認(rèn)真發(fā)放宣傳資料、宣講涉水政策、耐心解答咨詢，協(xié)助開戶業(yè)主通過“海陽市自來水有限公司”微信公眾號(hào)、微信生活繳費(fèi)、支付寶、云閃付及煙臺(tái)銀行APP等多種線上渠道進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理。在辦完立戶手續(xù)后，營業(yè)部工作人員隨即陪同用戶現(xiàn)場(chǎng)通水驗(yàn)收，真正實(shí)現(xiàn)“開戶即通水”一步到位。
此次“上門進(jìn)社區(qū)”實(shí)實(shí)在在為市民提供了“零距離”服務(wù)，暢通了供水單位與用戶間的“直達(dá)車”。今后，海陽市自來水有限公司將持續(xù)發(fā)力推行“一次辦好”“落地生根花常開”，打通“最后一公里”服務(wù)瓶頸，切實(shí)做到為民服務(wù)零距離、營商環(huán)境再優(yōu)化，聚力打造減資料、快流程、高效率、更快捷、更便利、更優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，真正做到讓政府放心、社會(huì)認(rèn)可、群眾滿意。
