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近日，供水公司“用水管家”進社區(qū)服務(wù)團隊參加了2023年志愿者大會暨志愿服務(wù)展示交流活動?；顒蝇F(xiàn)場，來來往往的市民不斷前來咨詢用水問題，志愿者熱情服務(wù)，為用戶答疑解惑。
為了踐行服務(wù)用戶的承諾，宿州供水公司結(jié)合“一改兩為五做到”要求，堅持不懈開展志愿服務(wù)，不斷破解社區(qū)志愿服務(wù)難題，在“做細、做小、做實、做全”上下功夫，力求供水志愿服務(wù)全覆蓋、廣延伸、常態(tài)化、接地氣，著力解決推動志愿服務(wù)常態(tài)化最后“一步路”的問題，形成了以“點線面”為特點的志愿服務(wù)體系。
為了做好“用水管家”志愿服務(wù)，宿州供水志愿人員按片區(qū)排計劃，把需服務(wù)的小區(qū)設(shè)置為“志愿服務(wù)點”，定“點”上門多方位地開展涉水服務(wù)。一方面，制定了集尊老愛幼、生活關(guān)懷、公益幫助、應(yīng)急搶修4大服務(wù)項目于一體的“服務(wù)菜單”；另一方面，有針對性地為幫助對象設(shè)計服務(wù)項目，通過“溫心用水管家”服務(wù)聯(lián)系卡、96600服務(wù)熱線、宿州供水服務(wù)號、微博微信網(wǎng)絡(luò)平臺等，暢通雙方信息，實現(xiàn)無縫對接，提供免費的上門維修等多形式、多方位的個性化服務(wù)，為廣大用戶提供免費的涉水服務(wù)、為孤寡老人和留守兒童創(chuàng)造溫暖的人文關(guān)懷環(huán)境。
宿州供水“用水管家”黨員志愿者進小區(qū)服務(wù)的形式為發(fā)放供水服務(wù)手冊和用水知識宣傳單、現(xiàn)場回復用戶的提問、開展文明創(chuàng)建等宣傳活動、幫助用戶繳納水費、協(xié)助用戶辦理供水業(yè)務(wù)、入戶解決用戶涉水問題等。黨員志愿者“用水管家”進社區(qū)以服務(wù)基層、服務(wù)群眾為基礎(chǔ)，通過開展多種形式的服務(wù)活動，讓黨員志愿者在社區(qū)亮身份、樹形象、作表率，進一步樹立了供水服務(wù)在群眾心目中的良好形象，不斷提升了供水服務(wù)的品質(zhì)。