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“群眾的事情再小也是大事，把群眾關(guān)心的每一件事情都當(dāng)做大事來辦”，上饒市自來水公司機(jī)關(guān)黨支部在深入開展“大抓基層年”為民服務(wù)在身邊行動中，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，聚力推進(jìn)支部特色黨建品牌創(chuàng)建，切實(shí)發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，主動貼近用戶，傾聽用戶聲音，多方式多渠道了解用戶用水需求與意見，用心用情用力解決群眾涉水訴求，讓群眾感受到更多看得見、摸得著、記得住的辦事體驗(yàn)，不斷增強(qiáng)人民群眾的用水獲得感、幸福感、安全感。
近日，春天新苑小區(qū)如期交房。上饒市自來水公司機(jī)關(guān)黨支部迅速采取主動跟進(jìn)上門服務(wù)，組織黨員和業(yè)務(wù)骨干以物業(yè)辦公室作為臨時(shí)辦公點(diǎn)，為新入住的業(yè)主群眾現(xiàn)場辦理用水信息登記，將供水服務(wù)送到群眾“家門口”。在辦理現(xiàn)場，工作人員主動靠前、細(xì)致服務(wù)，耐心與用戶溝通交流，講解合同要素，簽訂供用水合同。手把手地指導(dǎo)用戶關(guān)注自來水公司微信公眾號，教授用戶掌握網(wǎng)上便捷辦理微信繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)等業(yè)務(wù)；并做到“問詢有回應(yīng)、疑惑有解答、困難有解決”。同時(shí)，充分利用數(shù)字賦能“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”，積極引導(dǎo)群眾通過線上辦理方式，進(jìn)入“上饒市自來水公司”微信公眾號營業(yè)廳，自助辦理信息登記，不到一分鐘的時(shí)間即可完成用水信息受理、變更。
“本來還打算去自來水公司辦理過戶，沒想到自來水公司的工作人員在小區(qū)里家門口就給我辦好了”，業(yè)主舒先生激動地說道。兩天時(shí)間，現(xiàn)場工作人員累計(jì)受理業(yè)務(wù)近千余件，用實(shí)際行動讓供水服務(wù)更溫暖、更有人情味，對于這些細(xì)致周到的服務(wù)，群眾接連拍手稱贊。