近日，共青團(tuán)云南省委下發(fā)了云青〔2023〕3號(hào)《關(guān)于命名2022—2023年度全省“青年文明號(hào)”的決定》昆明清源自來水有限責(zé)任公司客戶服務(wù)窗口榮獲全省“青年文明號(hào)”稱號(hào)。

客戶服務(wù)窗口青年文明號(hào)是一支朝氣蓬勃、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，始終堅(jiān)持“服務(wù)、擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)”的團(tuán)隊(duì)宗旨，該隊(duì)伍常年奮戰(zhàn)在窗口一線，以出色的工作業(yè)績(jī)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成果、踏實(shí)的工作作風(fēng)和優(yōu)秀的工作能力贏得了廣大市民的贊譽(yù)。

圍繞中心工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。客戶服務(wù)窗口秉承“熱情、優(yōu)質(zhì)、完善、高效”的服務(wù)理念，從嚴(yán)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依托青年文明號(hào)創(chuàng)建及升級(jí)工作，不斷建立、完善各項(xiàng)工作規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則。結(jié)合公司目標(biāo)考核責(zé)任機(jī)制，建立團(tuán)隊(duì)、個(gè)人目標(biāo)責(zé)任考核體系，注重目標(biāo)的實(shí)用性、可行性及可評(píng)測(cè)性，讓成員切實(shí)做實(shí)事，并盡可能客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成“上進(jìn)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格。經(jīng)過不斷努力，在公司客戶服務(wù)建設(shè)上取得令人欣慰的業(yè)績(jī)，有力地支持了公司經(jīng)營(yíng)管理工作，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平。

以志愿服務(wù)精神為引領(lǐng)，打造供水服務(wù)青字號(hào)品牌。客戶服務(wù)窗口以打造優(yōu)質(zhì)青年文明號(hào)為動(dòng)力，將青年志愿服務(wù)精神與供水服務(wù)深度融合，利用營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立意見箱、服務(wù)熱線等，收集用戶意見，認(rèn)真核實(shí)并在公司各營(yíng)業(yè)廳均設(shè)置學(xué)雷鋒志愿崗服務(wù)窗口，為自來水用戶答疑解難，提供幫助及服務(wù)，同時(shí)所有成員在全國(guó)志愿服務(wù)信息系統(tǒng)均已實(shí)名注冊(cè)為志愿者，參與服務(wù)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)達(dá) 1917小時(shí)。

積極走出窗口，熱情服務(wù)社會(huì)。遇到確有特殊原因不能親自到窗口辦理業(yè)務(wù)的用戶，窗口推出了上門服務(wù)的做法。自去年以來，窗口員工因客戶身體問題、年齡大等各種原因提供上門服務(wù)20余次，有的往返要60公里，該做法切實(shí)為用戶提供了方便。

服務(wù)供水全環(huán)節(jié)，助力重點(diǎn)工程建設(shè)。為提高昆明城市供水保障能力，客戶服務(wù)窗口青年充分發(fā)揮主力軍作用，積極投身昆明市重點(diǎn)項(xiàng)目“滇中引水配套工程—昆明主城東南片區(qū)輸水凈配水工程”建設(shè)，出現(xiàn)技術(shù)問題時(shí)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)踏勘落實(shí)，并通過技術(shù)優(yōu)化為該工程節(jié)約了投資。

堅(jiān)持“兩個(gè)強(qiáng)化”，青年員工全面發(fā)展。自開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作以來，客戶服務(wù)窗口通過實(shí)施“兩個(gè)強(qiáng)化”讓青年員工全面發(fā)展。

強(qiáng)化思想政治學(xué)習(xí)?？蛻舴?wù)窗口始終堅(jiān)持將政治思想教育放在首位，堅(jiān)持用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想教育引導(dǎo)窗口青年堅(jiān)定不移跟黨走，聽黨話。

奮斗是青春最美的底色，青年文明號(hào)是弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。今后，客戶服務(wù)窗口將繼續(xù)努力，促進(jìn)青年成長(zhǎng)成才，樹一流服務(wù)形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)，為昆明供水事業(yè)的發(fā)展壯大奉獻(xiàn)出自己的力量。