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近日，永善縣政務(wù)服務(wù)中心窗口部門開展2023年第一季度考核評(píng)選，供水公司收費(fèi)窗口工作人員朱武曦喜獲“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)。永善縣供水公司收費(fèi)窗口主要承擔(dān)著城區(qū)及城市周邊居民、企事業(yè)單位的水費(fèi)收取和城市污水處理費(fèi)的代征工作。現(xiàn)設(shè)有兩個(gè)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳和網(wǎng)上銀行、微信等多形式的便民繳費(fèi)服務(wù)，是永善縣供水公司對(duì)外服務(wù)的重要窗口。
近年來，永善縣供水公司積極踐行用戶至上的服務(wù)理念，窗口部門在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推行首問負(fù)責(zé)制、一站式服務(wù)，嚴(yán)格踐行讓用戶“最多跑一次”的服務(wù)承諾，全體窗口人員大力奉行“延時(shí)無休、三心、六會(huì)、八個(gè)一點(diǎn)”等貼心服務(wù)法，讓廣大用戶切身感受到了在供水服務(wù)窗口一個(gè)微笑、一聲問候、一處細(xì)節(jié)帶來的親情關(guān)懷和便捷服務(wù)。
在“最多跑一次”的服務(wù)承諾下，縣供水公司積極推行“容缺受理”新舉措。當(dāng)用戶在申請(qǐng)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),如遇到部分可容缺資料未帶齊，可先行受理，用戶在約定時(shí)間內(nèi)通過微信補(bǔ)齊資料即可，無需用戶再跑路，極大方便了用戶，受到用戶一致好評(píng)。在面向特殊群體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可通過綠色通道免排隊(duì)、優(yōu)先辦，真正體現(xiàn)了為用戶提供有“溫度”的親情服務(wù)。