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6月25日以來，山東省夏津縣凱發(fā)新泉自來水（德州）有限公司組織志愿者走進(jìn)縣城陽光一品等新建居民小區(qū)開展“我為群眾辦實事，供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”便民志愿服務(wù)活動，為上述社區(qū)業(yè)主集中辦理用水開戶業(yè)務(wù)，受到業(yè)主一致好評。
活動現(xiàn)場志愿者們明確分工、密切配合，用飽滿的熱情接待每一位用戶，現(xiàn)場簽定《供用水合同》，手把手指導(dǎo)居民使用網(wǎng)上營業(yè)廳辦理用水、繳費業(yè)務(wù)，認(rèn)真傾聽用戶對供水服務(wù)工作的意見和建議，耐心細(xì)心地解答用戶用水問題，上門為用戶開閘送水等，讓用戶做到了“零跑腿”，并為現(xiàn)場每位辦理開戶手續(xù)的用戶發(fā)放了印有介紹節(jié)約用水、飲用水常識的小扇子。截止目前，已為362位用戶辦理了現(xiàn)場開戶手續(xù)。此次志愿活動，通過與用戶進(jìn)行‘面對面’交流，提供‘零距離’貼心服務(wù)，得到了現(xiàn)場居民群眾的一致好評。
下一步，凱發(fā)新泉自來水（德州）有限公司將進(jìn)一步拓寬便民服務(wù)渠道，不斷提高服務(wù)精準(zhǔn)度，解決用戶實際需求,切實為群眾辦實事、辦好事，不斷提升用戶用水獲得感、幸福感。（張士東）