供排水服務是城市生存發(fā)展的基礎，供排水行業(yè)的發(fā)展和城市社會經濟發(fā)展息息相關，其服務質量的好壞不僅關系到水務企業(yè)自身的利益，也直接影響到社會的穩(wěn)定和政府的形象。隨著人民生活水平的不斷提高，整個社會對水務企業(yè)的服務質量和管理要求，也越來越高，作為政府窗口行業(yè)的水務企業(yè)，轉變服務意識，不斷提升服務質量和管理能力，已經勢在必行。

隨著智慧水務成為行業(yè)大勢，鄒城公用水務有限公司一直致力于利用高科技、新理念實現水務管理和服務水平的提升，通過建設統(tǒng)一的管理平臺把現有的云計量平臺、地理信息系統(tǒng)、客服熱線系統(tǒng)等各子系統(tǒng)的數據整合、挖掘和系統(tǒng)集成，打破水務內部的信息孤島，形成城市智慧水務數據管理輔助決策平臺。

一、創(chuàng)新理念思路

智慧水務數據平臺以水務管理精細化和高質量發(fā)展為目標，借助大數據、人工智能等新技術，打造供排水管理一體化，是管理水務各業(yè)務場景的業(yè)務系統(tǒng)的集合，涵蓋了從生產、漏控、管網、營銷、綜合服務及各專題的不同業(yè)務域。所有的業(yè)務系統(tǒng)，都可以通過智慧水務統(tǒng)一平臺進行整合，形成統(tǒng)一的服務體系。包括門戶、任務中心、消息中心、報警中心和統(tǒng)一的權限管理，所有的業(yè)務，共用一套APP，最終形成一整套的系統(tǒng)解決方案。建設數字化智慧應用場景，發(fā)揮監(jiān)測數據價值最大化，支撐領導決策、業(yè)務流程創(chuàng)新，保障城市安全運行。

二、綜合運用性強

一是實現水務信息化應用的統(tǒng)一管理。實現公司現有信息化系統(tǒng)應用的統(tǒng)一管理，包括統(tǒng)一權限、統(tǒng)一登錄、統(tǒng)一消息。同時為未來建設的信息化系統(tǒng)建立統(tǒng)一接入標準，規(guī)范公司的信息化建設管理體系。二是實現廠、站、網、點一體化管控。整合各類業(yè)務系統(tǒng)的生產運行數據，實現生產運行全過程監(jiān)視，并對運行數據進行實時分析、對異常事件進行報警、予以診斷分析。實現全公司水廠生產、管網運行、客戶供水、污水排水水質的綜合展示和工作協調，實現全公司的“大調度”，提高公司整體生產調度保障水平。三是實現重大應急事件的綜合調度。通過綜合調度管理平臺的建設，實現對重大運維事件應對方案的制定、任務分派、節(jié)點反饋、現場監(jiān)控、即時指揮。實現對重大運維事件實時掌控，提高現場指揮效率、保障安全。

三、系統(tǒng)先進穩(wěn)定

基于水務行業(yè)最新最穩(wěn)定的SOA架構應用集成，利用Web服務技術實現基礎功能，包括服務定義、服務發(fā)布、服務注冊、服務發(fā)現、服務綁定、服務協作、事務協調、服務質量管理等主要功能，并解決XML文件的高效解析、SOAP消息的可靠傳輸、服務對象的快速映射、異步服務調用等當前SOA應用中存在的瓶頸問題。

智慧水務平臺將各類異構系統(tǒng)集成到新的SOA應用中，提供遵循SOA架構的應用集成適配框架，服務包裝、轉換、部署等適配工具，包括在支持異構、異源、異地數據源的訪問、加工和交換，在業(yè)務邏輯層支持業(yè)務流程集成、業(yè)務流程再造、業(yè)務流程自動化和業(yè)務協同，表示層支持界面集成和單點登錄，由此提高異構應用的重用率，保護已有投資并產生新的附加值。

四、較強的經濟性

通過本系統(tǒng)，相關部門可從多角度全面真實地分析各供排水系統(tǒng)的運行情況，準確地了解其不規(guī)范和不足之處并及時地給予支持，通過這一舉措持續(xù)提升城市供排水設施的運行水平、提升運營效果。建立生產績效指標KPI體系，實現對生產運營數據的靈活分析，提供各種統(tǒng)計分析圖表。結合統(tǒng)計分析與數據挖掘結果設計各類分析報表，發(fā)布到統(tǒng)一的前端展示平臺，并在此基礎之上建立水務行業(yè)分析體系，從而實現KPI指標分析和展示。使其管理更具有針對性，讓管理人員做到一目了然發(fā)現問題，從“數據海洋”中解脫出來，提高管理人員的管理效率和管理水平。

五、管理的智慧化

本平臺以物聯網為基礎，結合公司在供水生產調度、營業(yè)收費、管網地理信息等領域的豐富的經驗，逐步形成一套智慧水務大數據中心方案，這些系統(tǒng)即可在系統(tǒng)內部獨立工作，也可通過智慧水務大數據平臺搭建，幫助公司各部門打破企業(yè)內部乃至行業(yè)上下游的“信息孤島”，實現控制數字化、管理協同化、決策科學化、服務主動化。

一是通過供排水運行調度的全部信息。開創(chuàng)了集中采集全面、高質量基礎業(yè)務數據并統(tǒng)一分析的新局面，不僅為全面多角度分析和全方位監(jiān)管提供數據源，也為城市供排水系統(tǒng)的運行調度效果的考核提供真實準確的數據源。二是通過對分散異構數據進行關聯分析。以可視化圖表的方式，清晰展示數據的統(tǒng)計結果和發(fā)展趨勢?？梢暬治鍪谴髷祿玫幕A，主要包括BI報表、KPI展示、綜合生產運營等，輔助供水企業(yè)領導進行科學決策。

智慧水務數據平臺以水務管理精細化和高質量發(fā)展為目標，是管理水務各業(yè)務場景的業(yè)務系統(tǒng)的集合，涵蓋了從生產、漏控、管網、營銷、綜合服務及各專題的不同業(yè)務域。建設數字化智慧應用場景，發(fā)揮監(jiān)測數據價值最大化，支撐領導決策、業(yè)務流程創(chuàng)新，保障城市安全運行。爭創(chuàng)讓政府放心，群眾滿意的一流水務企業(yè)。