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日前，在麒麟中國(guó)能谷，水務(wù)集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)中心的“雙肩包”團(tuán)隊(duì)正在開(kāi)展“服務(wù)企業(yè)面對(duì)面”大走訪活動(dòng)，為用戶(hù)解決用水難題。
麒麟中國(guó)能谷中央商務(wù)區(qū)是南京市重點(diǎn)工程項(xiàng)目，由于其周邊供水管線尚未配套，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)急需工程臨時(shí)用水?？蛻?hù)服務(wù)中心“雙肩包”團(tuán)隊(duì)在得知了企業(yè)面臨的困難后，第一時(shí)間提供前置咨詢(xún)，上門(mén)走訪，查勘現(xiàn)場(chǎng)、宣傳政策，根據(jù)項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)制定詳細(xì)的臨時(shí)接水方案，迅速為其解決了用水難題。
此次大走訪活動(dòng)是水務(wù)集團(tuán)積極響應(yīng)市委市政府“五拼五比曬五榜”競(jìng)賽活動(dòng)的號(hào)召，聚焦服務(wù)提升和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)效能的舉措。自競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，水務(wù)集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)中心“雙肩包”團(tuán)隊(duì)已成功為6家企業(yè)解決用水難題。
保利地產(chǎn)在獲得南部新城一處地塊開(kāi)發(fā)權(quán)后，向客戶(hù)服務(wù)中心提出用水需求。中心在得知消息后立刻安排“雙肩包”客戶(hù)代表對(duì)接，為了助企紓困盡快滿(mǎn)足用戶(hù)需求，“雙肩包”及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，和設(shè)計(jì)部門(mén)的同事一起放棄休息時(shí)間，徒步了解項(xiàng)目周邊管線情況，為用戶(hù)確定了最可行的接水方案，并為用戶(hù)免費(fèi)接水?！半娫捯淮?，第二天人就來(lái)了，從設(shè)計(jì)方案到接水的過(guò)程很短，也不用花時(shí)間申請(qǐng)，非常方便高效，為我們施工提供了很大的便利。”保利地產(chǎn)的工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
除“服務(wù)企業(yè)面對(duì)面”大走訪活動(dòng)外，水務(wù)集團(tuán)還推出了接入免費(fèi)、欠費(fèi)不停水、電水氣訊聯(lián)合辦理、多渠道辦理、只找一個(gè)人、便捷報(bào)裝、一城通辦等多項(xiàng)惠企政策，旨在通過(guò)一系列惠企政策的宣貫和落實(shí)，解決影響企業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題和瓶頸制約，切實(shí)提升水務(wù)服務(wù)效能，為企業(yè)解難題、辦實(shí)事，營(yíng)造親商安商的營(yíng)商環(huán)境。
后續(xù)，水務(wù)集團(tuán)將進(jìn)一步精準(zhǔn)把握用戶(hù)用水需求，針對(duì)性?xún)?yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化南京市水務(wù)營(yíng)商環(huán)境，全面提升用戶(hù)的獲得感滿(mǎn)意度，切實(shí)提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度和獲得感，為提升服務(wù)效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供有力支撐，曬出水務(wù)服務(wù)的“效能榜”，交出一份有溫度的紅色答卷。