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5月23日，由淮北市水務(wù)集團(tuán)供水公司打造的淮北市首個(gè)“智水家園”智慧供水系統(tǒng)在市工行小區(qū)正式上線運(yùn)行。該系統(tǒng)集供水信息集成、供水設(shè)備管理、涉水業(yè)務(wù)辦理、供水安全保障、人文關(guān)懷等功能于一體，讓居民“足不出戶”即可掌握供水信息、了解家庭用水情況、隨時(shí)辦理供水業(yè)務(wù)。
水量實(shí)時(shí)查，用戶更“舒心”
淮北市工行小區(qū)503戶居民水表全部更換為智能水表，用戶可通過“智水家園”APP查詢當(dāng)日水量，用水信息從“柜面查”轉(zhuǎn)變成“掌上查”，增強(qiáng)用水透明度，提高抄表精準(zhǔn)度，提升用戶滿意度，真正實(shí)現(xiàn)用戶更“舒心”。
水質(zhì)及時(shí)看，用戶更“放心”
“智水家園”系統(tǒng)與水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)全面整合，以廣大用戶的幸福感為出發(fā)點(diǎn)，聚焦用戶關(guān)注的供水管網(wǎng)最后一公里用水安全，以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等高新技術(shù)為支撐，通過云平臺(tái)分析各類供水“小數(shù)據(jù)”，確保水質(zhì)優(yōu)、水壓穩(wěn)，為用戶提供實(shí)實(shí)在在的便利，解決用水后顧之憂，真正實(shí)現(xiàn)用戶更“放心”。
人性化關(guān)懷，用戶更“暖心”
打造“線上智能化”+“線下網(wǎng)格化”服務(wù)體系，全區(qū)域安裝智能遠(yuǎn)傳水表、智能消防栓、智能井蓋、二供泵房監(jiān)控、管網(wǎng)測(cè)壓點(diǎn)等，加強(qiáng)小區(qū)漏損管控，減少“跑冒滴漏”。依托智能遠(yuǎn)傳水表，打造獨(dú)居老人管理功能，當(dāng)獨(dú)居老人用水過高或者連續(xù)零用水時(shí)可及時(shí)向“網(wǎng)格管理員”以及預(yù)留的親情號(hào)碼發(fā)出告警，避免意外發(fā)生，提升用戶幸福感和獲得感，為政府實(shí)現(xiàn)“智慧社區(qū)”建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)用戶更“暖心”。
信息全公開，服務(wù)更“貼心”
在工行小區(qū)內(nèi)設(shè)置信息顯示屏，及時(shí)公開水價(jià)、服務(wù)承諾、服務(wù)范圍、服務(wù)熱線、用水常識(shí)等服務(wù)信息；小區(qū)內(nèi)管道、消火栓、閥門、泵房位置都清晰呈現(xiàn)在3D模型中，各供水設(shè)施運(yùn)行情況一目了然，用戶可隨時(shí)查看，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)用戶更“貼心。
邵廣闊