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1、團體標準簡介：
本規(guī)程的編制是為了解決從用戶感受角度來量化評估城市供水企業(yè)供水連續(xù)性與可靠性的問題。
本規(guī)程的編制踐行人民城市理念，以客戶為關注焦點、以客戶體驗為評價基準，借鑒相關國際組織的方法論及計算規(guī)則，適度參考供電行業(yè)相關經(jīng)驗，結(jié)合供水行業(yè)輸配及消費特質(zhì)，形成了一套架構(gòu)合理、體系完整且可量化操作的供水服務可靠性評價體系。
同時，本規(guī)程很好地契合了B-READY體系中共用基礎設施服務可靠性評價及服務不達標懲戒的考核要求，為我國供水行業(yè)在迎接世行新一輪營商環(huán)境評價奠定了扎實的基礎。
2、主講人簡介：
鮑月全，上海城投水務集團運管中心副主任，高級工程師。主要從事供排水管網(wǎng)建設與運維，優(yōu)化供水接入營商環(huán)境等工作。參與5 項地標及團標編制，在國內(nèi)外核心期刊發(fā)表論文十余篇。工作期間先后獲得上海市優(yōu)秀工程勘察設計獎一等獎、上海土木工程科技進步獎二等獎以及上海市優(yōu)化營商環(huán)境工作先進個人等榮譽。